Lo primero que debes saber es que tenés un tiempo limitado. Según el Artículo 26 de la Ley 25.065, tenés 30 días corridos desde que recibiste el resumen para impugnarlo.

Consejo: Inicia el reclamo apenas detectes el error.

 

Para que tu reclamo tenga validez legal, segui este orden:

a. Nota de impugnación: Debes enviar una nota por escrito a la entidad emisora detallando el error (fecha, importe, número de cupón si lo tenés).

b. Canal de comunicación: Puede ser mediante los formularios web oficiales del banco, pero siempre recomendamos guardar el número de reclamo o enviar una carta documento si el monto es elevado.

c. Pago de la parte no cuestionada: Es fundamental saber que podés pagar el resto del resumen omitiendo el cargo impugnado sin que te corten el servicio, siempre que el reclamo esté en curso.

d. Denuncia penal: Es imprescindible que si lo que vas a desconocer es un consumo que no hiciste, y no un cargo injustificado incluido por el banco, hagas la denuncia penal porque puede existir un fraude. Dependiendo tu localidad puede varias los canales para presentar esa denuncia.

 

Si rechazan tu impugnación, se abre la etapa legal. Puede ser extrajudicial, con audiencias de conciliación, o a la vez también judicial si hay que solicitar una medida cautelar para frenar el cobro de esas sumas.

 

A veces las entidades financieras dilatan los tiempos para que el usuario se rinda. En PryAsesores Legales gestionamos tu reclamo para:

• Frenar el cobro de intereses punitorios.

• Exigir la devolución inmediata del dinero.

• Solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios si hubo maltrato o inclusión indebida en el Veraz.

 

Y como siempre te decimos, googlea al abogado/a que se afirma especialista para encontrar si realmente lo es. No confíes tu caso a quien no tiene experiencia y capacitación.